Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Recepcji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Kierownika Recepcji, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie codziennymi operacjami recepcji oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować zespół recepcjonistów, dbać o sprawne funkcjonowanie recepcji oraz współpracować z innymi działami firmy w celu zapewnienia płynnej komunikacji i efektywnej organizacji pracy.
Do głównych obowiązków Kierownika Recepcji należy zarządzanie harmonogramem pracy zespołu, monitorowanie jakości obsługi klienta oraz rozwiązywanie wszelkich problemów związanych z recepcją. Kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności organizacyjne, komunikacyjne oraz zdolność do pracy pod presją czasu.
Idealny kandydat powinien mieć doświadczenie w zarządzaniu zespołem, umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz znajomość nowoczesnych systemów rezerwacyjnych i zarządzania recepcją. Dodatkowym atutem będzie znajomość języków obcych oraz doświadczenie w branży hotelarskiej lub usługowej.
Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i profesjonalnym środowisku. Jeśli jesteś osobą zorganizowaną, komunikatywną i lubisz pracę z ludźmi, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem recepcjonistów i organizacja ich pracy.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Monitorowanie i optymalizacja procesów recepcyjnych.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia płynnej komunikacji.
- Szkolenie nowych pracowników recepcji.
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i zarządzanie bazą danych klientów.
- Dbanie o estetykę i porządek w recepcji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych i zarządzania recepcją.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Zdolność do zarządzania zespołem i motywowania pracowników.
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm.
- Elastyczność i umiejętność rozwiązywania problemów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu recepcją?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia i systemy rezerwacyjne znasz?
- Jak organizujesz pracę zespołu recepcji?
- Jakie są Twoje metody motywowania pracowników?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu nowych pracowników?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
