Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Recepcji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Recepcji, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za nadzorowanie codziennych operacji recepcji w naszym hotelu. Idealny kandydat będzie posiadał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Kierownik Recepcji będzie kluczową osobą w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta, dbając o to, aby wszyscy goście czuli się mile widziani i byli obsługiwani na najwyższym poziomie. Będzie również odpowiedzialny za szkolenie i rozwój pracowników recepcji, monitorowanie wydajności zespołu oraz współpracę z innymi działami hotelu w celu zapewnienia płynnego przebiegu operacji. Kandydat powinien być zorientowany na szczegóły, umieć pracować pod presją czasu i posiadać umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie. Doświadczenie w branży hotelarskiej będzie dodatkowym atutem.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie codziennych operacji recepcji.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Szkolenie i rozwój pracowników recepcji.
- Monitorowanie wydajności zespołu.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
- Zarządzanie rezerwacjami i przydziałem pokoi.
- Zapewnienie zgodności z procedurami i standardami hotelu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Zorientowanie na szczegóły.
- Doświadczenie w branży hotelarskiej.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów klientów?
- Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
- Jakie masz doświadczenie w branży hotelarskiej?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
